REGULAMIN platformy internetowej Centrum Edukacji i Rozwoju świadczenia usług drogą elektroniczną oraz korzystania z usług specjalistycznych

§1 Postanowienia wstępne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
2. Użyte w niniejszym Regulaminie terminy oznaczają:
   1. Formularz zakupowy – formularz dostępny na Platformie, którego wypełnienie umożliwia zawarcie Umowy, Umowy o korzystanie z Usług specjalistycznych oraz korzystanie z innych usług;
   2. Formularz kontaktowy – formularz kontaktowy dostępny na Platformie, umożliwiający uzyskanie dodatkowych informacji dotyczących świadczonych usług;
   3. Konsument - każdy Użytkownik, który korzysta z Platformy w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; odpowiednio również przedsiębiorca na prawach konsumenta;
   4. Konto - bezpłatna usługa, świadczona na rzecz Użytkownika przez Usługodawcę drogą elektroniczną; polega na udostępnieniu Użytkownikowi wydzielonej oraz modyfikowalnej części Platformy, która pozwala Użytkownikowi na korzystanie z pozostałych Usług;
   5. Materiały - różnego rodzaju nagrania ( w tym szkolenia), teksty, testy psychometryczne lub innego rodzaju materiały dotyczące kwestii szczegółowo określonych w opisie Materiału, do których dostęp Użytkownik może uzyskać nieodpłatnie albo wykupić w ramach Platformy, stanowiące treści cyfrowe;
   6. Opłata - kwota, którą Użytkownik zobowiązany jest zapłacić w celu skorzystania z Usług, w tym Usług specjalistycznych lub uzyskania dostępu do Materiałów; Usługodawca nie stosuje ukrytych Opłat, każdy Materiał lub każda Usługa zawsze jest oznaczona jako związana z określoną Opłatą;
   7. Platforma - serwis Centrum Edukacji i Rozwoju dostępny pod adresem www.centrum-edukacji.edu.pl oraz wszystkie jego funkcjonalności pozwalające na dostęp do Usług;
   8. Regulamin - niniejszy dokument opisujący m.in. prawa oraz obowiązki Użytkownika i Usługodawcy;
   9. Siła wyższa - zdarzenie, którego nie można było przewidzieć (przy zachowaniu odpowiedniej staranności), które jest zewnętrzne i niezależne od Stron i któremu Strony nie mogły się przeciwstawić, działając z należytą starannością; np. ataki hakerskie, działania władzy publicznej, katastrofy naturalne, wprowadzenie złośliwego oprogramowania do Platformy, wojny, strajki;
   10. Specjalista - osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia wymagane przepisami prawa każdorazowo wskazane na Platformie, która świadczy na rzecz Użytkownika Usługi specjalistyczne w ramach Umowy o Usługi specjalistyczne;
   11. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. poz. 1221);
   12. Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej;
   13. Umowa - umowa o świadczenie Usług, którą Użytkownik zawiera z Usługodawcą poprzez akceptację Regulaminu;
   14. Umowa o Usługi specjalistyczne - umowa, której przedmiotem są Usługi specjalistyczne, o treści wynikającej z Regulaminu, zawierana za pośrednictwem Platformy, której stronami jest Użytkownik oraz Specjalista, jeśli Użytkownik dokona zakupu Usługi specjalistycznej za pośrednictwem funkcjonalności Platformy;
   15. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy, w szczególności prowadzenie Konta, udostępnianie funkcjonalności Platformy i Materiałów oraz umożliwianie Użytkownikom wyszukiwania Specjalistów, dokonywania rezerwacji Usług specjalistycznych i obsługi płatności za te Usługi; Usługi nie obejmują Usług specjalistycznych świadczonych przez Specjalistów.
   16. Usługi specjalistyczne – odpłatne usługi polegające na konsultacjach, prowadzonych drogą elektroniczną przez wybranych przez Użytkownika Specjalistów, których lista znajduje się każdorazowo na Platformie.
   17. Usługodawca – CER Anita Lipińska z siedzibą w Gdańsku, ul. Srebrniki 5b/6, 80-282 Gdańsk, zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca NIP 9562178759, REGON 545399218, email: kontakt@centrum-edukacji.edu.pl; tel. +48 780 775 021.
   18. Użytkownik – zidentyfikowana osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Platformy i zawierająca z Usługodawcą Umowę lub zawierająca Umowę o Usługi specjalistyczne ze Specjalistą;
   19. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem mailowym: kontakt@centrum-edukacji.edu.pl, telefonicznie pod numerem +48 780 775 021 oraz przy użyciu Formularza kontaktowego.

§2 Rodzaje i zakres usług

1. W ramach Platformy dostępne są następujące usługi:
   1. udostępnienie Użytkownikowi funkcjonalności Platformy;
   2. wyszukiwarka Specjalistów, możliwość rezerwacji Usług specjalistycznych oraz obsługa komunikacji i płatności w tym zakresie;
   3. dostęp do Materiałów;
   4. obsługa dokonywania Opłat;
   5. Konto.
2. Wszelkie Usługi odpłatne mogą być świadczone wyłącznie po dokonaniu zapłaty całej Opłaty należnej za te Usługi.
3. Usługi, poza usługą dostępu do części Materiałów wyraźnie wskazanych przez Usługodawcę oraz Usług specjalistycznych (które stanowią odrębny rodzaj usług), są świadczone bezpłatnie. Oznacza to, że w zakresie tych Usług nie są pobierane żadne opłaty.
4. W zależności od rodzaju Usługi, będzie ona dostępna dla Użytkownika po zarejestrowaniu Konta, po dokonaniu płatności za Usługę lub bez konieczności zakładania Konta, po skorzystaniu przez Użytkownika z opcji jakie daje Platforma.
5. W ramach Usługi polegającej na dostępie do Materiałów Użytkownik nie może samodzielnie tworzyć lub zmieniać treści. W przypadku Usługi polegającej na dostępie do Materiałów Usługodawca udostępnia Użytkownikowi różnego rodzaju treści cyfrowe za pośrednictwem Platformy. Dostęp do tych Materiałów jest nieograniczony lub wymaga dokonania uprzedniej Opłaty- w zależności od decyzji Usługodawcy. Informacja o odpłatności dostępna jest przy każdym z Materiałów.
6. Usługodawca ma prawo wdrażać nowe Usługi w ramach Platformy - nie będzie to jednak stanowić zmiany Regulaminu, chyba że zmiana taka będzie konieczna ze względu na właściwości nowej Usługi.
7. Usługodawca nie świadczy bezpośrednio Usług specjalistycznych, a jedynie umożliwia Użytkownikom zawarcie umowy o takie Usługi ze Specjalistą.
8. W przypadku niemożności zrealizowania Usług Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika i dokona zwrotu uiszczonej Opłaty.

§ 3 Warunki techniczne

1. W celu skorzystania z Usług sprzęt Użytkownika musi spełniać następujące wymagania:
   1. urządzenie (telefon, tablet, komputer, w tym laptop) posiadające dostęp do Internetu; w przypadku Usługi specjalistycznej połączenie powinno być stabilne i dobrej jakości, ponieważ może być konieczne jednoczesne korzystanie z dźwięku i kamery internetowej;
   2. aktywne konto poczty e-mail (w celu możliwości dokonania rejestracji i zakupu Usług);
   3. włączona obsługa plików Cookies (tych, które są konieczne do wyświetlenia Platformy na urządzeniu Użytkownika) oraz JavaScript;
   4. zainstalowana na urządzeniu i aktualna wersja jednej z przeglądarek:

      Chrome; Opera; Safari; Firefox; Edge

   5. w przypadku Usługi specjalistycznej - dostęp do komunikatora Microsoft Teams albo możliwość dołączenia do spotkania przez przeglądarkę internetową.
   6. Użytkownik odpowiada za zapewnienie po swojej stronie urządzenia, połączenia internetowego, aktualnego oprogramowania, mikrofonu, kamery oraz umiejętności technicznych potrzebnych do udziału w konsultacji online. Problemy techniczne wynikające z urządzenia, sieci lub oprogramowania Użytkownika mogą uniemożliwić realizację Usługi specjalistycznej.
2. Platforma, w zakresie w jakim stanowi usługę cyfrową lub umożliwia dostęp do treści cyfrowej może wykorzystywać środowisko cyfrowe Użytkownika (połączenie sieciowe, oprogramowanie oraz sprzęt) w zakresie w jakim jest to konieczne do prawidłowego świadczenia Usług. Oznacza to, że w zależności od Usługi lub Usługi specjalistycznej wykorzystane mogą być m.in.:
   1. przeglądarka internetowa Użytkownika (w ramach plików Cookies lub innych danych, jeśli Użytkownik zdecyduje się na ich zapisanie);
   2. kamera oraz mikrofon urządzenia Użytkownika (w przypadku korzystania z Usługi specjalistycznej).
3. Korzystanie z Platformy jest możliwe przy użyciu wszystkich typowych urządzeń, tj. tabletów, komputerów oraz telefonów. W innym przypadku Usługodawca nie gwarantuje możliwości korzystania z Platformy.
4. Korzystanie z Usług może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych), zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Użytkownik.
5. W celu korzystania z części Usług niezbędne jest podanie danych osobowych Użytkownika w postaci adresu imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu email, numeru NIP, ewentualnie innych danych osobowych w zakresie niezbędnym do zrealizowania Usługi.
6. Zabronione jest:
   1. wprowadzanie na Platformę jakiekolwiek treści o charakterze bezprawnym (tzw. nielegalne treści);
   2. działanie naruszające przepisy prawa, dobre obyczaje oraz inne podstawowe normy;
   3. podejmowanie działań, które mogą spowodować problemy z działaniem Platformy lub Usług;
   4. podejmowanie działań, które mogą spowodować szkodę lub inne negatywne skutki po stronie Usługodawcy lub po stronie osób trzecich, przede wszystkim innych użytkowników Platformy.
7. Platforma oraz wszystkie jej części składowe (w tym stylistyka, logo i inne oznaczenia, które znajdują się na Platformie) są przedmiotem praw własności intelektualnej Usługodawcy (w tym praw autorskich oraz praw własności przemysłowej), mogą też stanowić zastrzeżone znaki towarowe lub wzory przemysłowe. Skutkiem tego Użytkownik nie ma prawa do ich kopiowania, reprodukowania lub rozpowszechniania.

§ 4 Usługi specjalistyczne

1. Z Usługi specjalistycznej mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych w przypadkach i na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Niektórzy Specjaliści nie świadczą Usług specjalistycznych dla osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych. W przypadku zakupu Usługi specjalistycznej dla osoby nieposiadającej pełnej zdolności do czynności prawnych Użytkownik zobowiązany jest do oznaczenia odpowiedniego checkboxa w Formularzu zakupowym. W przypadku braku poinformowania Usługodawcy o tym fakcie Specjalista może odmówić świadczenia Usługi specjalistycznej. Jeśli Usługodawca poweźmie informację o powyższym później niż na 48h przed terminem Usługi specjalistycznej i Specjalista odmówi jej świadczenia to Opłata nie podlega zwrotowi.
3. Jeżeli Usługa specjalistyczna dotyczy osoby nieposiadającej pełnej zdolności do czynności prawnych, rezerwacji dokonuje jej opiekun prawny albo przedstawiciel ustawowy. To opiekun prawny albo przedstawiciel ustawowy zakłada Konto, składa zamówienie, dokonuje płatności i zawiera Umowę o Usługi specjalistyczne na rzecz tej osoby. Usługodawca może skontaktować się z opiekunem prawnym w celu weryfikacji jego tożsamości oraz ewentualnego skonsultowania zasad świadczenia Usług specjalistycznych.
4. Usługa specjalistyczna polega na rozmowie ze Specjalistą prowadzonej przy użyciu komunikatora internetowego (Microsoft Teams). Możliwe jest także użycie innego rodzaju podobnego komunikatora internetowego, po uprzednim uzgodnieniu jego zastosowania z Usługodawcą. Usługodawca, po potwierdzeniu rezerwacji, przed terminem Usługi specjalistycznej udostępni Użytkownikowi link do konsultacji drogą poczty elektronicznej. Warunkiem udostępnienia linku jest podanie przez Użytkownika aktualnego i prawidłowego adresu mailowego. W przypadku podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych Usługa specjalistyczna może się nie odbyć, a Opłata nie podlega zwrotowi.
5. Czas trwania oraz cena jednej konsultacji w ramach Usługi specjalistycznej są każdorazowo wskazane przy danej ofercie, w profilu Specjalisty lub w Formularzu zakupowym przed złożeniem zamówienia.
6. W przypadku spóźnienia Użytkownika na ustalony termin konsultacji Usługi specjalistycznej trwającego nie więcej niż 15 minut konsultacja odbywa się w pozostałym umówionym czasie bez pomniejszania Opłaty. Jeśli Użytkownik spóźni się o więcej niż 15 minut to Specjalista ma prawo odmówić wykonania Usługi specjalistycznej, a Opłata nie podlega zwrotowi.
7. W przypadku spóźnienia Specjalisty na ustalony termin konsultacji Usługi specjalistycznej trwającego nie więcej niż 15 minut konsultacja odbywa się w pozostałym umówionym czasie, a bieżąca lub kolejna konsultacja zostanie wydłużona o czas spóźnienia. Jeśli Specjalista spóźni się o więcej niż 15 minut to Użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy o Usługi specjalistyczne i żądać zwrotu Opłaty albo przełożyćkonsultację na inny ustalony przez Strony termin.
8. Użytkownik może odwołać lub przełożyć Usługę specjalistyczną za pośrednictwem wiadomości email na adres kontakt@centrum-edukacji.edu.pl. nie później niż na 24 godziny przed jej terminem. W późniejszym czasie Usługa specjalistyczna nie jest wykonalna, a wobec tego Opłata nie podlega zwrotowi.
9. W przypadku odwołania Usługi specjalistycznej przez Specjalistę Strony ustalą inny, dogodny termin. Jeśli do odwołania Usługi specjalistycznej dojdzie później niż na 24 godziny przed jej terminem to Użytkownik może wybrać inny termin realizacji Usługi specjalistycznej albo odstąpić od Umowy dotyczącej tej Usługi.
10. Wybór komunikatora internetowego należy do Usługodawcy. Warunkiem koniecznym do przeprowadzenia Usługi specjalistycznej jest włączenie mikrofonu i kamery. Bez nich Usługa specjalistyczna nie może się odbyć.
11. Jeśli Użytkownik nie zapewni odpowiednich warunków do świadczenia Usługi specjalistycznej (brak osób trzecich, odpowiednie połączenie internetowe, niespożywanie przed lub w trakcie konsultacji alkoholu lub substancji odurzających), konsultacja taka może zostać przerwana, bez zwrotu Opłaty.
12. Wszystkie terminy i godziny Usług specjalistycznych podane na Platformie oraz w wiadomościach e-mail uwzględniają czas obowiązujący w Polsce.
13. Usługa specjalistyczna ma charakter konsultacyjny, edukacyjny lub doradczy zgodny z opisem danej oferty. Nie zastępuje porady lekarskiej, diagnozy, leczenia ani świadczeń zdrowotnych, chyba że z opisu Specjalisty i właściwych przepisów jednoznacznie wynika inaczej.
14. Specjaliści realizujący Umowy o Usługi specjalistyczne dbają o utrzymanie należytego poziomu standardów jakości świadczonych usług, zachowywania tajemnicy zawodowej i przestrzegania przepisów powszechnie obowiązujących, w tym ustawy o ochronie danych osobowych i polityki bezpieczeństwa oraz zasad poufności. Posiadają także odpowiednie wykształcenie, prawo do wykonywania zawodu i doświadczenie, ,. Usługodawca nie ponosi jednak odpowiedzialności, jeśli Specjalista wprowadził Usługodawcę świadomie w błąd, oświadczył nieprawdę lub w inny sposób wpłynął na decyzję Usługodawcy o opublikowaniu ogłoszeń dotyczących jego Usług specjalistycznych.
15. Usługodawca jedynie pośredniczy przy zawarciu Umowy o Usługi specjalistyczne i umożliwia jej zrealizowanie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, skutki i rezultaty Usług specjalistycznych świadczonych przez Specjalistów. Wszelkie skargi i reklamacje wobec Usług specjalistycznych kierować należy bezpośrednio do Specjalistów.
16. W przypadku wpływu skargi lub reklamacji na Usługi specjalistyczne bezpośrednio do Usługodawcy przekaże On jej treść do Specjalisty, które jest zobowiązany do udzielania odpowiedzi. Nie wyłącza to prawa Usługodawcy do podjęcia stosownych działań wobec Specjalisty w oparciu o odrębną umowę.
17. Użytkownik zobowiązany jest do:
    1. zachowania punktualności i transparentnej relacji ze Specjalistą, szczególnie w kontekście zmian w harmonogramie konsultacji,
    2. zapewnienia odpowiednich warunków do odbycia konsultacji(tj. cisza, spokój, brak innych osób w pomieszczeniu),
    3. przestrzegania zasad etykiety, w tym nie nagrywania konsultacji bez uprzedniego poinformowania o tym Specjalisty i uzyskania od niego bezpośredniej zgody, a także unikania wszelkich zachowań o charakterze seksualnym lub jednoznacznie erotycznym, wulgarnym, obraźliwym, czy zastraszającym lub naruszającym prywatność innych osób, w szczególności Specjalistów.

§ 5 Materiały

1. W przypadku odpłatnej Usługi polegającej na dostępie do Materiałów, które, stanowią treści cyfrowe w rozumieniu obowiązujących przepisów, Usługodawca zapewnia Użytkownikowi:
   1. niezwłoczny dostęp, chyba że wyraźnie zostanie ustalone odmiennie (pod pojęciem dostępu należy rozumieć możliwość zapoznania się z Materiałami oraz ich pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego);
   2. dostęp do Materiałów za pośrednictwem standardowo używanych urządzeń;
   3. przydatność Materiałów do celów, do jakich zwykle się z nich korzysta;
   4. dostęp do Materiałów przez okres 12 miesięcy od dnia uiszczenia pełnej Opłaty.
2. Żadne z treści dostępnych w ramach Materiałów nie stanowią - a także nie mają na celu zastąpić lub być alternatywą dla - porady medycznej, diagnozy lub programu leczenia jakichkolwiek dolegliwości lub zaburzeń.
3. Wszelkie Materiały dostępne na Platformie objęte są ochroną prawną, w szczególności na mocy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i mogą być wykorzystywane jedynie na cele użytku osobistego. Zabronione jest ich wykorzystywanie w jakiejkolwiek formie w celach komercyjnych.
4. Użytkownik nie powinien opierać się tylko i wyłącznie na informacjach dostarczanych w ramach Materiałów, a wszelkie kwestie dotyczące jego stanu zdrowia Użytkownik każdorazowo powinien konsultować osobiście z lekarzem lub innym specjalistą.
5. Usługodawca, poprzez udostępnienie na Platformie linków afiliacyjnych, umożliwia przejście do ofert produktów, materiałów lub usług dostępnych bezpośrednio u zewnętrznych dostawców. Warunki zakupu, płatności, dostawy, zwrotu i reklamacji takich produktów, materiałów lub usług określa dany dostawca. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, treść, dostępność ani sposób rozliczenia z zewnętrznym dostawcą.

§ 6 Usługi ubezpieczeniowe

1. W ramach Platformy Usługodawca:
   1. udostępnia informacje o produktach ubezpieczeniowych, o regulacjach prawnych w zakresie ubezpieczeń, w tym obowiązkach ubezpieczeniowych grup zawodowych, o ryzykach ubezpieczeniowych;
   2. umożliwia Użytkownikowi porównywania ofert ubezpieczeniowych
   4. umożliwia zawieranie umów ubezpieczenia za pośrednictwem Agenta i dokonywania płatności składki ubezpieczeniowej za pośrednictwem operatora Przelewy24.
2. Funkcjonalności poszczególnych elementów produktów ubezpieczeniowych oraz szczegółowe zasady korzystania z wybranych Usług ubezpieczeniowych mogą być określone także w odrębnych dokumentach, w tym regulaminach szczegółowych, udostępnianych przez Agenta przed

Konto

1. Platforma umożliwia Użytkownikowi założenie Konta .Wszelkie niezbędne informacje związane z jego założeniem udostępnione są Użytkownikowi na Platformie.
2. Konto zawiera dane osobowe Użytkownika, przekazane przy jego założeniu. Użytkownik ma obowiązek aktualizować swoje dane.
3. Użytkownik nie może przenieść jakichkolwiek praw lub obowiązków związanych z Kontem na osobę trzecią, chyba że Usługodawca wyrazi na to uprzednią zgodę.
4. Założenie Konta jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Użytkownika na otrzymywanie od Usługodawcy drogą mailową informacji o zmianach Regulaminu, zmianach w Usługach, nowych funkcjonalnościach i promocjach w ramach Platformy.

§7 Zawarcie Umowy, płatności

1. Aby skorzystać z odpłatnych Usług Platformy, w szczególności zawrzeć Umowę lub Umowę o Usługi specjalistyczne, konieczne jest wypełnienie Formularza zakupowego i dokonanie zapłaty Opłaty.
2. W celu skutecznego zawarcia Umowy, w tym Umowy o Usługi specjalistyczne, Użytkownik powinien:
   1. Wybrać Usługę:
      • w przypadku Usługi specjalistycznej wybrać Specjalistę oraz wypełnić Formularz zakupowy- „Umów konsultację”, a następnie dokonać pełnej Opłaty;
      • w przypadku odpłatnych Materiałów wypełnić Formularz zakupowy oraz dokonać pełnej Opłaty.
   2. Zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptować jego warunki, a także zapoznać się z Polityką Prywatności.
3. Niektóre Materiały są udostępniane przez Użytkownika nieodpłatnie. W takim wypadku wystarczy, że Użytkownik użyje przycisku „Ściągnij” dostępnego przy każdym z takich Materiałów.
4. Opłaty, w wysokości zgodnej z informacją wskazaną na Platformie, należy dokonać w formie przelewu za pośrednictwem operatora Przelewy24.
5. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
6. Płatność powinna być dokonana niezwłocznie po wysłaniu Formularza zakupowego i przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, zaś brak jej dokonania w pełnej wysokości powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia Usługi. Ten sam skutek wywołuje dokonanie płatności po przekroczeniu maksymalnego czasu oczekiwania na płatność.
7. Umowa o świadczenie Usług, w tym Usług specjalistycznych zostaje zawarta z momentem doręczenia Użytkownikowi, zgodnie z ust. 8 poniżej, potwierdzenia zawarcia Umowy. Z chwilą wypełnienia i wysłania Formularza zakupowego dochodzi do rezerwacji Usługi, która trwa nie dłużej niż 24 godziny. W przypadku braku zapłaty Opłaty w tym czasie rezerwacja zostaje anulowana. Umowa zostaje zawarta na okres do jej wykonania lub odstąpienia od Umowy.
8. Termin realizacji zamówienia zależy od rodzaju wybranej Usługi lub Produktu. W przypadku Usług specjalistycznych terminem realizacji jest termin konsultacji wybrany przez Użytkownika w Formularzu zakupowym i potwierdzony przez Usługodawcę. W przypadku Produktów cyfrowych dostęp do Produktu zostaje przyznany niezwłocznie po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia prawidłowej płatności od operatora płatności, chyba że opis danego Produktu wskazuje inny termin realizacji, na przykład datę szkolenia, kursu lub wydarzenia. Zakupione Produkty cyfrowe są udostępniane Użytkownikowi w ramach Konta Użytkownika, w sekcji „Moja biblioteka”.
9. Jeśli Usługodawca nie potwierdzi zawarcia Umowy to do jej zawarcia nie dochodzi, a zapłacona Opłata podlega zwrotowi.
10. Potwierdzenie zawarcia Umowy oraz jej utrwalenie oraz udostępnienie jej postanowień następuje poprzez przesłanie Użytkownikowi wiadomości e-mail oraz poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Usługodawcy.
11. W przypadku, gdy z jakiejś przyczyny dokonanie płatności nastąpi po anulowaniu rezerwacji Usługi, Użytkownik może ponownie dokonać zakupu Usługi, o ile będzie dostępna.
12. Na życzenie Użytkownika Usługodawca wystawi fakturę obejmujące uiszczone Opłaty za Usługi, za wyjątkiem Usług specjalistycznych i Materiałów Specjalistów ( w tym przypadku fakturę wystawia Specjalista i to z nim należy się kontaktować w tym zakresie). Użytkownik chcący otrzymać taki dokument zobowiązany jest przesłać Usługodawcy e-mailem dane niezbędne do jego wystawienia: imię i nazwisko, adres oraz NIP. Chęć otrzymania faktury powinna być złożona najpóźniej w dniu zawarcia Umowy. Faktura będzie wysłana Użytkownikowi za pośrednictwem systemu KSeF.
13. Wszystkie kwoty wpłacane na podstawie zawartej Umowy powinny być opłacone w całości, wolne od wszelkich potrąceń.
14. W ramach Platformy Opłaty nie są dostosowywane indywidualnie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Opłaty ponoszone bezpośrednio przez poszczególnych Użytkowników mogą się różnić.
15. Usługodawca może dokonywać obniżki Opłat, np. udostępniając kod rabatowy, który można wprowadzić przy wypełnianiu Formularza zakupowego. W takim przypadku Usługodawca poinformuje Użytkownika w ramach Platformy o najniższej cenie Usługi (w tym Usługi specjalistycznej) w okresie ostatnich 30 dni lub, jeśli dana Usługa oferowana jest krócej, od momentu rozpoczęcia jej oferowania na Platformie.
16. Jeśli Użytkownik utraci prawo do odstąpienia od Umowy w przypadkach wskazanych w Regulaminie (w szczególności, gdy Użytkownik zaakceptuje fakt utraty takiego prawa) to Użytkownik nie będzie miał możliwości uzyskania zwrotu zapłaconej Opłaty (np. gdy dana Usługa została już zrealizowana).

§ 8 Odstąpienie od Umowy lub jej rozwiązanie

1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy lub Umowy o Usługi specjalistyczne bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać za pośrednictwem poczty e-mail: kontakt@centrum-edukacji.edu.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy. W przypadku Umowy o Usługi specjalistyczne Usługodawca przyjmuje oświadczenie jako operator Platformy i przekazuje je właściwemu Specjaliście.
2. Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, żądania zwrotu Opłaty oraz korespondencję związaną ze zwrotem należy kierować na adres: CER Anita Lipińska, ul. Srebrniki 5b/6, 80-282 Gdańsk lub na adres e-mail: kontakt@centrum-edukacji.edu.pl.
3. Termin na odstąpienie od Umowy wynosi 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie, przed jego upływem, oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
4. Wzór oświadczenia o odstąpienie stanowi załącznik do Regulaminu. Użytkownik może skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy przy wykorzystaniu tego wzoru.
5. Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadku:
   1. gdy przedmiotem Umowy będzie dostęp do Materiałów, czyli dostęp do treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, o ile wcześniej Użytkownik wyraził zgodę na udostępnienie mu tych treści przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy za pośrednictwem funkcjonalności Platformy, co wynika z art. 38 ust.1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.

Jeśli Użytkownik nie wyrazi zgody, o której mowa wyżej, dostęp do Materiałów uzyska dopiero po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy w zakresie Materiałów;

1. po spełnieniu świadczenia stanowiącego przedmiotu Umowy, w tym Umowy o Usługi specjalistyczne, jeśli Użytkownik uprzednio wyraził zgodę na spełnienie tego świadczenia, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Usługodawca zwróci Użytkownikowi całą Opłatę w terminie 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia, w ten sam sposób w jaki zrealizowana została płatność.
3. W przypadku odstąpienia od jakiejkolwiek umowy, której przedmiotem jest jakakolwiek treść lub usługa cyfrowa (np. prowadzenia Konta na Platformie) to Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zaprzestania korzystania z takich treści lub usług, jak również ich udostępniania podmiotom trzecim.

§ 9 Komentarze

1. W przypadku udostępnienia przez Usługodawcę funkcjonalności dodawania komentarzy w ramach Platformy (czego Usługodawca nie gwarantuje) każdy Użytkownik jest uprawniony do dodawania komentarzy odnoszących się do jakości świadczonych Usług, w tym Usług specjalistycznych oraz kompetencji Specjalistów.
2. Jeśli opcja dodawania komentarzy jest dostępna to Użytkownik zobowiązuje się do stosowania poniższych zasad:
   1. komentarze nie mogą naruszać dóbr osobistych Specjalistów lub innych osób;
   2. komentarze muszą zawierać informacje prawdziwe lub uzasadnioną ocenę spostrzeżeń Użytkownika związanych z Usługami;
   3. komentarze muszą odnosić się do świadczonych Usług, a nie mogą stanowić innych uwag Użytkownika np. dotyczących cech zewnętrznych Specjalisty.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usuwania komentarzy, które są niezgodne z przepisami prawa lub Regulaminem. Usunięcie komentarza zawsze będzie następować po jego ocenie. W przypadku wątpliwości co do treści komentarza Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem, w celu wyjaśnienia.

§10 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialność za sprawne funkcjonowanie techniczne Platformy oraz za dostęp do Usług, w tym do Materiałów.
2. W ramach Platformy wszelkie Usługi specjalistyczne są świadczone przez Specjalistów, którzy zawarli stosowną umowę z Użytkownikiem za pośrednictwem Platformy. Odpowiedzialność Usługodawcy w związku z działaniami i zaniechaniami Specjalistów jest wyłączona.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które powstały z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, jak również w następujących okolicznościach:
   1. naruszenie przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu poprzez podanie nieprawdziwych informacji, w szczególności podczas rejestracji Konta lub złożenie zamówienia dotyczącego odpłatnych Usług (w tym Usług specjalistycznych) pomimo braku uprawnień;
   2. przekazanie przez Użytkownika osobom trzecim danych logowania (login i hasło) do Konta;
   3. wskutek działania złośliwego lub szkodliwego oprogramowania (malware) bezprawnie wprowadzonego na Platformę przez podmioty trzecie;
   4. wskutek usunięcia przez Użytkownika Konta;
   5. ze względu na krótkie utrudnienia lub brak dostępu do Platformy, związane z pracami naprawczymi, modernizacyjnymi lub podobnego rodzaju, które są niezbędne, dla efektywnego korzystania z Platformy.
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za własne działania i zaniechania podejmowane za pośrednictwem Platformy, jak również w trakcie świadczenia Usług specjalistycznych.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług lub brak możliwości dostępu do usług wynikające z:
   1. awarii lub wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych, na które nie miał wpływu;
   2. innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
6. Usługodawca ma prawo do zawieszenia funkcjonowania Platformy w przypadku bieżącej obsługi i konserwacji Platformy, oprogramowania i urządzeń technicznych z nim związanych.
7. Usługodawca i Użytkownik nie ponoszą wobec siebie odpowiedzialności za niewykonanie postanowień niniejszego Regulaminu, gdy będzie to spowodowane Siłą Wyższą.
8. Usługodawca oświadcza, że samodzielnie nie świadczy usług specjalistycznych, porad medycznych ani świadczeń zdrowotnych. Usługi specjalistyczne świadczone są przez Specjalistów, a Usługodawca występuje jako operator Platformy umożliwiającej rezerwację, komunikację i obsługę płatności.
9. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika danych o bezprawnym charakterze lub mogących uszkodzić systemy komputerowe. W przypadku dostarczenia takich danych Usługodawca może uniemożliwić do nich dostęp, o czym powiadomi Użytkownika. Ponadto Usługodawca będą przysługiwały roszczenia odszkodowawcze w pełnej wysokości. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę powstałą na skutek uniemożliwienia dostępu do danych o bezprawnym charakterze.
10. Usługodawca ma prawo wstrzymania zawierania Umów lub świadczenia usług po zamieszczeniu odpowiedniej informacji w Portalu. Umowy, które zostały prawidłowo zawarte przed zamieszczeniem informacji o wstrzymaniu zawierania Umów lub świadczenia usług zostaną zrealizowane zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 11 Prawa konsumenta

1. W ramach Platformy Usługodawca będzie przekazywać Użytkownikowi szereg informacji, do których otrzymania ma On prawo w związku z obowiązującymi przepisami. Usługodawca będzie informować m.in. o tym od czego zależy plasowanie poszczególnych Specjalistów w ramach wyszukiwarki, którą Usługodawca udostępnia na Platformie, jak również czy na plasowanie mogą mieć wpływ płatności realizowane na rzecz Usługodawcy przez Specjalistów lub zatrudniające ich podmioty ( Informacje o Usługach, w tym o dostępnych Specjalistach są prezentowane w kolejności ustalonej przez Usługodawcę.
2. W przypadku zamówienia przez Użytkownika w ramach Platformy jakiejkolwiek Usługi (odpłatnej) , w tym Usługi specjalistycznej to Usługodawca potwierdzi drogą mailową zawarcie Umowy dotyczącej danej Usługi lub Usługi specjalistycznej przed rozpoczęciem jej świadczenia.
3. Usługodawca i Specjaliści w ramach świadczenia Usług posiada status przedsiębiorcy.

§ 12 Naruszenie Regulaminu

1. W przypadku korzystania z Platformy przez Użytkownika niezgodnie z przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem Usługodawca będzie uprawniony do:
   1. skierowanie do Użytkownika ostrzeżenia i wezwania do działania lub zaniechania zgodnego z prawem/Regulaminem;
   2. tymczasowego zablokowania Konta Użytkownika na czas podjęcia przez Użytkownika czynności wskazanych w ww. wezwaniu;
   3. usunięcia Konta Użytkownika oraz wypowiedzenia Umowy dot. świadczonych Usług, jak również Umowy o Usługi specjalistyczne, ze skutkiem natychmiastowym, po bezskutecznym upływie terminu wskazanego w wezwaniu; w takim wypadku zwrotowi podlegają uiszczone Opłaty za Usługi, które nie zostały jeszcze zrealizowane;
   4. uniemożliwienie Użytkownikowi powtórnego założenia Konta w ramach Platformy oraz korzystania z Platformy w inny sposób.
2. O wszczęciu wskazanej procedury i jej przyczynie Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową.

§ 13 Reklamacje

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na funkcjonowanie Platformy oraz świadczonych za ich pośrednictwem Usług.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz wskazanie zastrzeżeń i uwag do Platformy lub innych Usług świadczonych przez Usługodawcę. Reklamację należy wysyłać na adres e-mail: kontakt@centrum-edukacji.edu.pl lub adres siedziby Usługodawcy wskazany w § 1 Regulaminu.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania, chyba że Użytkownik nie wskaże informacji umożliwiających jej rozpatrzenie lub danych umożliwiających jego identyfikację.
4. W przypadku, o którym mowa powyżej, termin na rozpatrzenie reklamacji biegnie od dnia, w którym reklamacja zostanie uzupełniona o brakujące informacje.
5. Nierozpatrzenie reklamacji w terminie jest równoznaczne z jej uznaniem.
6. Odpowiedź na reklamację Usługodawca prześle na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. Odpowiedź ta ma charakter ostateczny.
7. Reklamacje dotyczące Usług specjalistycznych należy składać bezpośrednio do Specjalistów.

§ 14 Rozwiązywanie sporów

1. W przypadku powstania sporu na tle realizacji Umowy Użytkownik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez mediację, poprzez koncyliację lub w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Lista instytucji zajmująca się pozasądowym rozwiązywaniem sporów znajduje się pod tym linkiem: https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html
2. Przydatne informacje w zakresie pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów Użytkownik może znaleźć tutaj: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/
3. W przypadku sporów sądowych właściwy miejscowo i rzeczowo jest sąd ustalony zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 15 Dane osobowe i poufność

1. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkownika dostępne są w Polityce Prywatności.
2. Wszyscy Specjaliści są zobowiązani do zachowania tajemnicy w zakresie danych osobowych Użytkownika oraz pozostałych informacji, które od niego pozyskują. Obowiązek ten wynika z przepisów prawa (tajemnica zawodowa) lub umów, które zawarli poszczególni Specjaliści.
3. Usługodawca jest zobowiązany do zachowania w poufności wszelkich informacji o Użytkowniku, które Usługodawca uzyskał w związku ze świadczeniem Usług na rzecz Użytkownika. Informacje te będą wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia Usług i nie będą udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody Użytkownika, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Użytkownik może wyrazić odrębną, dobrowolną zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy newslettera oraz informacji handlowych i materiałów marketingowych drogą elektroniczną. Zgoda jest niezależna od korzystania z Usług i może zostać w każdej chwili wycofana. Komunikacja elektroniczna może być realizowana jest przy wykorzystaniu zewnętrznych dostawców narzędzi do wysyłki wiadomości e-mail i automatyzacji komunikacji.

§ 16 Poziom technicznej sprawności Platformy

1. Usługodawca dołoży wszelkich starań́, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Platformy.
2. Usługodawca zobowiązany jest do zapewnienia ciągłość działania i sprawności Platformy. Nie dotyczy to wydarzeń i ich skutków, związanych z działaniem Siły Wyższej lub operatora serwerów albo innych zewnętrznych dostawców oprogramowania lub innych osób trzecich.
3. W celu zapewnienia lepszej jakości Usług i należytego działania Platformy Usługodawca może przeprowadzać czynności konserwacyjne lub modernizacyjne Platformy, jak również jej aktualizację. Skutkiem tego mogą wystąpić przerwy techniczne w dostępie do Platformy.
4. W związku z korzystaniem z Usług, które są świadczone drogą elektroniczną, Użytkownikowi grozi szereg potencjalnych zagrożeń, m.in. takich jak:
   1. złośliwe oprogramowanie (ang. Malware), które jest w stanie, po uruchomieniu, zarazić pliki w sposób samopowielający, zazwyczaj nie będąc zauważonym przez użytkownika;
   2. programy szpiegujące (ang. Spyware), które szpiegują działania użytkownika w Internecie, instalują się bez jego wiedzy, zgody i kontroli;
   3. oprogramowanie zdolne do samopowielania (ang. Worm), które może np. doprowadzić do niekontrolowanej wysyłki wiadomości e-mail na adresy znajdujące się w skrzynce mail;
   4. wyłudzenie poufnych informacji oraz działania mające na celu złamanie zabezpieczeń (ang. Cracking / Phishing), które może polegać np. na wysyłaniu fałszywych wiadomości, które przypominają autentyczne, celem wyłudzenia różnych danych;
   5. wyszukiwanie słabości systemu kryptograficznego w celu umożliwienia jego złamania lub obejścia (kryptoanaliza).
5. W celu uniknięcia zagrożeń związanych z korzystaniem z Usług, Usługodawca zaleca Użytkownikowi zaopatrzenie komputera i urządzeń elektronicznych, na których Użytkownik korzysta z Platformy i jej funkcjonalności, w aktualizowany na bieżąco program antywirusowy oraz zaporę sieciową (firewall). Ponadto Użytkownik powinien zapewnić swojej poczcie elektronicznej program wykrywający obecność wirusów w wiadomościach e-mail oraz sprawdzać wiadomości przed ich otwarciem za pomocą modułu skanowania pliku programu antywirusowego.

§ 17 Zmiana Regulaminu. Zmiana zakresu usług

1. Usługodawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu. Zmiany takie nie mają wpływu na treść Umów zawartych przed opublikowaniem zmian. Zmiana Regulaminu następuje poprzez jej umieszczenie na stronie Serwisu.
2. O zmienia Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkownika za pośrednictwem maila wskazanego przez Użytkownika przy założeniu Konta na co najmniej 15 (piętnaście) dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Jeśli przed upływem wskazanego terminu Użytkownik poinformuje Usługodawcę, że nie akceptuje zmienionej treści Regulaminu to Konto Użytkownika zostanie usunięte (Umowa zostanie rozwiązana) z dniem wejście w życie nowego Regulaminu lub - jeżeli Użytkownik ma wykupione Usługi specjalistyczne - z dniem realizacji ostatniej opłaconej Usługi specjalistycznej przed informacją o zmianie Regulaminu (w tym czasie Użytkownik nie będzie mógł kupować nowych Usług, a zastosowanie do niego będzie miał niezmieniony Regulamin). Jeśli Użytkownik nie poinformuje Usługodawcy o braku akceptacji treści nowego Regulaminu to po upływie wskazanego okresu Użytkownika będzie wiązać Regulamin w nowej wersji.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowę zawartą przed taką zmianą, w zakresie w jakim dotyczy ona dostępu do odpłatnych elementów Usług, w tym w szczególności Materiałów, przez okres na jaki Umowa została zawarta.
4. W przypadku Materiałów stanowiących treści cyfrowe mogę one ulegać zmianom polegającym na usuwaniu niektórych treści i zastępowaniu ich nowymi. Działania te mają na celu zapewnienie wszystkim Użytkownikom dostępu do jak najlepszych, merytorycznych i interesujących Materiałów, a co za tym idzie zapewnienie zgodności, której przedmiotem jest dostarczanie Materiałów.
5. Materiały mogą ulegać zmianom również ze względu na ich: i) aktualizację; ii) konieczność usunięcia niektórych ich elementów ze względu na prawa przysługujące innym podmiotom.
6. W przypadku wprowadzenia zmian związanych z poszczególnymi Materiałami – treściami cyfrowymi, Użytkownik zostanie o tym poinformowany w sposób jasny i zrozumiały.
7. Żadna ze zmian wprowadzanych w ramach Platformy nie będzie stanowić pogorszenia jakości Platformy oraz Usług.

§ 18 Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Umów będzie prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie może skutkować pozbawieniem Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa zwykłego pobytu Konsumenta.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne w całości lub w części, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, zaś w miejsce nieważnych postanowień pozostała część Regulaminu będzie tak interpretowana, aby ich moc prawna i skutek ekonomiczny były jak najbardziej zbliżone do postanowień nieważnych.
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem Formularza kontaktowego lub pisemnie na adres wskazany w § 1 Regulaminu.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go na stronie Platformy i stanowi integralną część zawieranych za pośrednictwem Platformy Umów.

Załączniki:

• Wzór formularza odstąpienia od umowy (PDF)